一、产品简介
该小程序是一款面向投资客户使用的轻量化线上服务工具，微信内即可快速打开、随时使用。小程序主要提供，如：锁价、定料、卖料、提货等服务，操作简单、界面清晰、流程便捷，帮助用户高效完成相关操作
二、进入小程序方式
1.点击链接直接进入
2.扫描二维码直接进入
3.搜索“吉祥象”公众号点击进入
三、主要功能介绍
订料：支持客户看中心仪的价格后可即刻“锁价订料”
卖料：支持客户看中心仪的价格后可即刻将手中的料（吉祥象品牌）卖给我们
提料：订料完成支付全款后可立即填写地址提取货物或自提
四、详细使用流程
1.注册
进入小程序后第一步，完成注册（需要本人的身份证照片完成实名认证；需要与我司签订合同，保障双方的权益）
2.充值
可提前在“我的”页面中向账户充值，目的是为了在您看中合适的价格后可立刻锁价，为了避免时间差导致价格变动而无法锁定心仪的价格
3.订料
在首页看中心仪的价格后双击价格可直接进入订料系统，选择或输入需要的克重后确定订料，订料完成后请在规定的时间内支付尾款
4.提料
尾款支付完成后则在“我的”页面中点击“提料”，选择“自提”或“邮寄”将货物取走
5.卖料
若您要出手中的货物，则在“我要卖料”中将货物卖出，注意有三种方式
5.1第一种是自己看中合适的价格锁价后交定金寄出，公司收到货物后退定金给您打款
5.2第二种则是不锁价，直接寄出由我方收到货物后再锁价，再给您打款
5.3第三种则是出售您在我们平台订的料但是还没来得及提走，则可直接打款至您银行卡或小程序账户余额中
注：若要出售非吉祥象品牌的物料请联系客服
五、常见问题说明
1. 小程序打不开/加载空白
• 检查微信网络是否正常，切换Wi‑Fi/手机流量重试
• 关闭小程序重新进入
2. 提交失败、保存不成功
• 检查是否完整填写必填项
• 检查网络稳定性
• 退出重进再次尝试
3. 信息显示不对、数据未更新
下拉页面手动刷新，或退出小程序重新进入即可同步最新数据
六、使用注意事项
1. 请用户如实填写个人信息，保证信息真实有效
2.小程序所有功能仅供合法合规日常使用
七、联系方式与客服帮助
如在使用过程中遇到问题、有建议或需要人工协助，可通过以下方式联系：
• 客服入口：小程序内【我的-联系客服】
• 工作时间：【周一至周五10:00-18:00】
• 其他联系方式：【18965662965 19008231224】